Términos y Condiciones de Adventours

1. Introducción

En Adventours, nos dedicamos a ofrecer experiencias únicas e inolvidables a aquellos que buscan la aventura, el desafío y el contacto con la naturaleza en el Perú. Al realizar una reserva, participar en nuestros eventos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, te unes a una comunidad de exploradores comprometidos con el respeto por el medio ambiente y la seguridad en cada paso del camino.

Este documento tiene como finalidad detallar los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros eventos, productosy servicios. Estos términos están diseñados para proteger tanto tus derechos como los nuestros, asegurando que tu experiencia con Adventours sea no solo emocionante, sino también segura y respetuosa con las normativas legales vigentes en Perú.

Te invitamos a leer cuidadosamente estas condiciones antes de realizar cualquier acción en nuestro sitio web o al participar en nuestros eventos. Al hacerlo, aceptas cumplir con las disposiciones aquí establecidas, garantizando así una relación clara y transparente entre nosotros y todos nuestros clientes.

2. Definiciones

• Cliente: Persona que realiza la reserva de eventos, productos o servicios a través de Adventours, o que participa en nuestros eventos o tours.
• Eventos: Actividades ofrecidas por Adventours, que incluyen tours off-road, eventos de overlanding, actividades personalizadas y otros relacionados.
• Productos: Artículos o servicios adicionales como equipo de camping, vehículos, o merchandising.
• Programa de Recompensas: Sistema de tokens proporcionado por Adventours para premiar a los clientes, canjeables por descuentos y beneficios exclusivos.

3. Servicios y Eventos Ofrecidos

Adventours ofrece una variedad de eventos diseñados para los amantes de la aventura:

• Tours Off-Road: Rutas personalizadas por el desierto, dunas y otras zonas de aventura.
• Eventos Especiales: Actividades exclusivas como el Bootcamp Off-Road, Fishing Camp y más.
• Alquiler de Vehículos 4x4: Para quienes deseen explorar las rutas por su cuenta o en grupo.
• Programa de Recompensas (Tokens): Los clientes pueden ganar tokens a través de compras y participaciones, los cuales pueden canjear por descuentos y beneficios exclusivos.

4. Condiciones de Reserva

4.1. Proceso de Reserva

Para realizar una reserva, los clientes deben completar el formulario en nuestro sitio web o ponerse en contacto con un representante. El proceso de reserva es el siguiente:

1. Selección del evento o tour.
2. Completar el formulario de inscripción.
3. Pago de la tarifa correspondiente.
4. Confirmación por parte de Adventours.

4.2. Pagos y Métodos de Pago

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o a través de otros métodos habilitados en nuestro sistema de reservas. El pago completo debe realizarse antes de la fecha del evento o tour.

4.3. Política de Cancelación

• Cancelación por parte del cliente: Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación serán reembolsadas con un 70% del valor total. Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas no son reembolsables.
• Cancelación por parte de Adventours: En caso de que Adventours deba cancelar un evento o tour por razones de fuerza mayor o cualquier otra causa que impida su realización, se ofrecerá un reembolso total o una reprogramación del evento.

4.4. Requisitos para Participar

• Edad mínima de 18 años o la autorización de un adulto.
• Condiciones físicas aptas para participar en las actividades del evento (se recomienda realizarse un chequeo médico previo).
• Compromiso de seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestros guías.
• Contar con vehículos aprobado por la organización.
• De ser el caso, contar con equipo de Camping y Supervivencia requerido por la organización.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Cumplir con todas las normativas de seguridad e instrucciones del guía durante los eventos y actividades.
• Ser responsable de cualquier daño causado por su comportamiento durante el evento.
• No realizar actividades ilegales o peligrosas durante los eventos.
• Respetar el medio ambiente y seguir nuestras directrices sobre conservación durante las actividades del evento.
• Mantener un comportamiento respetuoso con otros participantes y guías.

6. Responsabilidad de Adventours

Adventours se compromete a:

• Proveer equipos y vehículos adecuados para cada evento, siguiendo las normativas de seguridad.
• Contar con guías capacitados y certificados en primeros auxilios y seguridad.
• Respetar los derechos de los clientes conforme a la ley peruana, especialmente en lo que se refiere a protección de datos y privacidad.
• Asumir la responsabilidad en caso de accidentes derivados directamente de la negligencia de Adventours.

7. Liberación de Responsabilidad

El cliente, al participar en cualquiera de los eventos organizados por Adventours, libera de toda responsabilidad a Adventours, sus empleados, guías, conductores, asistentes y cualquier otra persona involucrada en la organización del evento, por cualquier tipo de lesión personal, daño a la propiedad o pérdida económica que pueda ocurrir durante o como consecuencia de la participación en el evento.

El cliente entiende y acepta que, aunque Adventours tomará todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad y el bienestar durante las actividades, existen riesgos inherentes asociados con las actividades de aventura y off-road, y asume completamente la responsabilidad de su participación.

El cliente también acepta que es su obligación contar con un seguro personal adecuado que cubra cualquier eventualidad, así como seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías y conductores durante el evento.

7. Política de Privacidad y Protección de Datos

Adventours respeta la privacidad de sus clientes y está comprometido a proteger la información personal que recopila. Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas y el envío de información relacionada con nuestros eventos y servicios.

• Datos Recopilados: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago, entre otros.
• Uso de los Datos: Los datos serán utilizados para procesar las reservas, enviar actualizaciones y promociones de Adventours.
• Derechos del Cliente: Los clientes tienen derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales en cualquier momento, de acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

8. Modificaciones y Cancelaciones

Adventours se reserva el derecho de modificar, cancelar o reprogramar eventos debido a causas fuera de su control (climáticas, de fuerza mayor, etc.). En caso de cambios importantes, los clientes serán informados con la mayor antelación posible.

9. Fuerza Mayor

Adventours no será responsable por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si el mismo se ve afectado por circunstancias de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, o cualquier otro evento fuera de su control.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones están regidos por las leyes del Perú. Cualquier controversia o disputa será resuelta ante los tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Aceptación de los Términos

Al realizar una reserva, participar en un evento o utilizar los servicios de Adventours, el cliente acepta cumplir con los términos y condiciones aquí expuestos. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos, se debe abstener de utilizar nuestros servicios.